Kontakta oss
Hjälp
Vanliga Frågor - Sälja till Liberty Silver
Hur kan vi hjälpa? Ställ en fråga eller beskriv ett problem som du har.
Sök
Orderläggning
Fråga: Hur levererar jag produkter till er som jag önskar sälja?
Svar: För säjordrar med värden upp till 50 000 kr måste produkterna skickas till Liberty Silver efter det att du lagt din säljorder. Lägg din säljorder här. Skicka därefter produkterna med rekommenderat brev eller värdeförsändelse inom en vardag till:
Liberty Silver AB
Box 90184
120 22 Stockholm
För säljordrar med värden över 50 000 kr kan du antingen skicka produkterna till Liberty Silver, eller i vissa fall, överlämna dem personligen till vårt säkerhetsföretag Loomis säkerhetsanläggning. Kontakta oss om du önskar överlämna produkter direkt till Loomis i Stockholm. En säkerhets- och bakgrundskontroll kommer att genomföras av vårt säkerhetsföretag, och när denna är godkänd kan tidsbokning ske för överlämningen.
Notera att allt guld och silver hanteras på Loomis högsäkerhetsanläggning och inte på Liberty Silvers kontor. Liberty Silvers anställda har inte tillgång till ädelmetallen och kan inte ta emot eller lämna ut guld och silver.
Fråga: Måste jag lägga en säljorder på er hemsida för att kunna sälja till er?
Svar: Ja, en säljorder måste läggas på vår hemsida innan dess att du skickar din försändelse. Om du skickar ädelmetall utan att lägga en säljorder kan utbetalning fördröjas p.g.a. att säljordern kräver mer administration från vår sida. Om du istället önskar sälja förvarad ädelmetall, gå till Mitt Konto > Sälja Förvarat Guld för att lägga din säljorder.
Fråga: Finns det någon övre eller undre gräns för hur mycket jag kan sälja?
Svar: Nej, det finns inga generella gränser. Vi förbehåller oss dock rätten att avböja en order vilket emellertid är ovanligt.
Fråga: Är en säljordrar bindande eller kan jag ångra en order?
Svar: Ja, alla säljordrar för ädelmetaller är bindande och kan inte ångras. På grund av att ädelmetallers värde påverkas av marknadsfluktuationer utanför vår kontroll kan ordrar på ädelmetall inte ångras. Du måste därför skicka din försändelse senast vardagen efter det att säljordern har lagts.
Fråga: Jag kan bara se priserna på guldtackor. Hur ser jag övriga priser?
Svar: Klicka på rubriken, t.ex. "Guldmynt", för att öppna prislistan. Klicka en gång till för att stänga listan.
Fråga: Vilka produkter köper ni tillbaka?
Svar: Vi köper tillbaka de flesta investeringsprodukter för guld, silver och platina. Om du vill sälja en produkt som inte finns med i vår säljlista, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att bedöma om vi kan köpa tillbaka din produkt.
Fråga: Får jag någon bekräftelse på försäljningen till er?
Svar: Ja, du får ett automatiskt genererat e-postmeddelande och SMS-meddelande i samband med orderläggningen. Vi uppdaterar dig därefter när vi har mottagit din försändelse och när vi har skickat betalningsuppdraget. Vi upprättar också inköpfakturor för alla försäljningar till oss.
Fråga: Var hittar jag orderbekräftelser och fakturor för mina ordrar hos Liberty Silver?
Svar: Logga in på ditt konto och gå till Mitt Konto > Transaktioner.
Att skicka försändelser
Fråga: Vilken information ska jag inkludera i försändelsen?
Svar: Vänligen inkludera en kopia av din säljorder eller säljordernummer samt dina kontaktuppgifter i försändelsen så att vi kan identifiera din order snabbt och enkelt när vi mottar den.
Fråga: Hur skall jag förpacka försändelsen?
Svar: Förpacka produkterna omsorgsfullt med exempelvis bubbelplast eller tidningspapper för att skydda dem under transporten. Mindre volymer kan skickas i vadderade kuvert medan större volymer bör packas i en robust kartong. Vadderade kuvert och kartonger kan köpas hos pappershandlare eller på ditt närmaste PostNord-ombud.
Fråga: Vilken försändelsemetod skall jag använda?
Svar: Val av försändelsemetod är upp till dig, men vi rekommenderar att du skickar dina föremål med antingen rekommenderat brev (upp till 5 000 kr/2 kg) eller värdeförsändelse (upp till 50 000 kr/20 kg) för att försäkra dig om ett fullgott försäkringsskydd och spårbarhet.
Fråga: Kan jag använda en annan fraktleverantör än PostNord?
Svar: Ja, du kan använda vilken fraktleverantör du vill, men vi rekommenderar att du använder PostNord för deras spårbara tjänster, såsom rekommenderat brev eller värdeförsändelse, för att garantera säkerheten under transporten.
Fråga: Vad händer i det osannolika fall att en försändelse bortkommer under frakten?
Svar: Försvunna försändelser är mycket ovanligt. Skulle det mot förmodan inträffa är både rekommenderade brev och värdeförsändelser försäkrade och spårbara. Gentemot Liberty Silver är det dock du som kund som bär ansvaret för försändelsen tills dess att den är uthämtad och i besittning av Liberty Silver.
Priser
Fråga: Hur sätts era återköpspriser?
Svar: Priserna baseras på det internationella spotpriset för ädelmetall, justerat för våra kostnader, prisrisk och hantering. Priserna påverkas även av marknadsförhållanden som tillgång och efterfrågan på fysisk ädelmetall. Under perioder med hög efterfrågan på ädelmetaller är återköpspriserna ofta högre, medan priserna kan vara lägre vid hög säljaktivitet. Priserna uppdateras löpande på vår hemsida, och du kan när som helst lägga din säljorder för att säkra det aktuella priset.
Fråga: Hur ofta uppdateras era priser?
Svar: Våra priser uppdateras kontinuerligt baserat på marknadspriserna för ädelmetall. Du kan alltid se aktuella priser på vår hemsida innan du lägger din säljorder.
Utbetalning
Fråga: Kan jag vara säker på att få betalt?
Svar: Ja, du kan känna dig trygg med att få betalt. Liberty Silver är ett lönsamt och välrennomerat företag som varit verksamt inom ädelmetallhandel sedan år 2008. Vi sätter våra kunders trygghet och förtroende i främsta rummet. Vi har polistillstånd med dnr: AA-572-20097/09 för handel med begagnad ädelmetall. Om du har frågor eller vill diskutera något innan du lägger din säljorder, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Fråga: Hur lång tid tar det innan jag får betalt?
Svar: Vi betalar normalt ut försäljningslikviden inom sex bankdagar från det att vi har mottagit din försändelse. Inkommande försändelser och säljorder hanteras och kvitteras ut av vårt säkerhetsföretag en gång per vecka.
Fråga: Tillkommer det några extraavgifter för värdering eller hantering?
Svar: Nej, inga extra avgifter tillkommer för värdering eller hantering, förutsatt att produkterna överensstämmer med den typ och renhet som du har specificerat i din säljorder.
Fråga: Kan jag få betalt i annan valuta än SEK?
Svar: Ja, du kan ändra valutan till euro på vår hemsida innan du lägger din säljorder. När du väljer euro som valuta så skickas utbetalningen i euro.
Relaterade Ämnen
Guide: Sälja till Liberty Silver
Guide: Sälja Förvarad Ädelmetall
